Conditions de location d’un serveur dédié, au mois

1. Services proposés

CloudUDP propose la location mensuelle de serveurs dédiés équipés d’un processeur AMD EPYC 7543P. Chaque serveur est réservé à un seul client : le processeur, la mémoire et les disques locaux ne sont pas partagés. Le centre de données se trouve à Tokyo, au Japon.

Le service correspond à la configuration du serveur et à la période payée indiquées dans la commande. Les tarifs publics présentent les modèles et les options disponibles ; la disponibilité réelle est celle affichée dans le portail au moment de la consultation. Avant le paiement, il convient de vérifier le modèle, les options et le montant dû pour la période sur la page de configuration.

La location comprend le matériel et les ressources réseau indiqués dans la commande. Le système d’exploitation, le déploiement des applications, les contrôles d’accès et les données métier sont gérés par le client. La répartition précise des responsabilités figure à la section 5.

2. Compte

L’adresse e-mail et les informations du compte doivent être exactes et à jour, et permettre la vérification du compte ainsi que les échanges relatifs au service. Toute modification doit être prise en compte rapidement. Les questions relatives à une commande, à une facture ou à l’accès au compte sont à transmettre par ticket depuis le portail.

Le client est responsable de la sécurité de son mot de passe, de ses codes de vérification et de ses identifiants de connexion au serveur. Ces informations ne doivent pas être communiquées à des tiers ni publiées sur des pages accessibles au public, dans des dépôts de code ou en pièce jointe d’un ticket.

En cas de suspicion de divulgation des identifiants du compte ou du serveur, les identifiants concernés doivent être modifiés rapidement. Un ticket doit également préciser le serveur concerné et les faits observés. Le traitement des informations du compte est décrit dans la politique de confidentialité.

3. Commandes et paiement

Sur la page de configuration, le client choisit la capacité mémoire, le nombre de disques supplémentaires, le débit réseau, les adresses IPv4 additionnelles, le système d’exploitation et la période de facturation, puis passe au paiement. Avant de régler, il convient de vérifier le détail de la configuration, le total mensuel, le nombre de mois de la période et le montant dû. Aucun frais d’installation n’est facturé.

La facturation est exclusivement en dollars américains (USD). Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page de configuration avant la confirmation du paiement. L’état du paiement est établi d’après les informations de la commande et de la facture.

Après confirmation du paiement, le serveur passe en phase de livraison. Une fois celle-ci terminée, le portail affiche le nouvel état du serveur et les identifiants de connexion correspondants. Aucun délai de livraison fixe n’est prévu par les présentes conditions. Les étapes sont décrites dans le processus, de la commande à la première connexion.

4. Facturation

Le service est sans engagement, avec une durée minimale d’un mois. Quatre périodes de facturation sont proposées : mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle, soit 1, 3, 6 ou 12 mois. Aucune de ces périodes ne donne droit à une remise ; une période plus longue ne réduit pas le total mensuel.

Le total mensuel correspond au prix mensuel du serveur, augmenté des disques supplémentaires, du supplément de débit, des adresses IPv4 additionnelles et de la licence Windows. Montant dû pour la période = total mensuel × nombre de mois. Les options payantes non sélectionnées ne sont pas incluses dans le total mensuel. Les prix des serveurs et des options figurent dans la grille complète des tarifs mensuels et des options.

En cas de renouvellement avant l’échéance, la période initiale est reconduite et le montant dû est calculé selon la même méthode. Le traitement d’un non-renouvellement à l’échéance et les demandes de remboursement sont étudiés au cas par cas via un ticket. Aucun taux de remboursement fixe ni formule de calcul non indiquée sur cette page ne s’applique.

5. Matériel et responsabilités

Les serveurs sont équipés d’un AMD EPYC 7543P, avec 32 cœurs et 64 threads, et de mémoire DDR4-3200 ECC de 128GB ou 256GB. La livraison respecte les options de mémoire, de disques, de débit et le nombre d’adresses IPv4 choisis dans la commande. La mémoire ne peut pas être augmentée sur le serveur déjà livré ; pour changer de configuration, il faut commander un autre serveur.

La configuration standard comprend 2×1TB NVMe, chacun connecté directement et indépendamment, sans RAID matériel. Le fait que les deux disques offrent ensemble 2TB d’espace utilisable ne signifie pas qu’ils forment un miroir RAID-1. Il est possible d’ajouter 0 à 2 disques NVMe de 2TB ; ces disques supplémentaires sont également connectés directement et ne font pas partie d’un ensemble RAID matériel.

La configuration standard inclut un débit non limité à 250 Mbps et 1 adresse IPv4 dédiée. Le débit peut être choisi à 1 Gbps ou 2 Gbps ; les trois options n’imposent aucune limite de trafic. Jusqu’à 255 adresses IPv4 supplémentaires peuvent être ajoutées, pour un total maximal de 256. Chaque adresse est facturée au mois.

La redondance des disques et les sauvegardes hors site doivent être organisées séparément ; un miroir ne remplace pas une sauvegarde. Avant toute réinstallation du système, modification du stockage ou autre opération susceptible d’écraser des données, le client doit effectuer ses propres sauvegardes et vérifier que les informations nécessaires à leur restauration sont disponibles.

6. Systèmes

14 systèmes gratuits sont proposés : AlmaLinux 8, 9 et 10, CentOS Stream 9 et 10, Debian 11, 12 et 13, Ubuntu Server 22.04, 24.04 et 26.04 LTS, FreeBSD 13, ainsi que Proxmox VE 8 et 9. Le système choisi dans la commande est installé à la livraison.

Windows Server Standard et Datacenter sont disponibles en versions 2019, 2022 et 2025, avec une interface en anglais, en chinois traditionnel ou en chinois simplifié. La licence Standard coûte +$25/mois et la licence Datacenter +$32/mois. Ces frais sont ajoutés au total mensuel et calculés pour la période de facturation du serveur.

Les réinstallations et les changements de système doivent être demandés par ticket depuis le portail. En passant à Windows Server, les frais mensuels de licence doivent être pris en compte dans le total mensuel. La sauvegarde des données avant réinstallation incombe au client. Les détails sur les versions et les licences figurent dans la présentation de Windows Server.

7. Connexion

Après la livraison, les identifiants de connexion sont accessibles dans les détails du serveur sur le portail. Linux, FreeBSD et Proxmox VE sont accessibles par SSH ; Windows, par RDP (Remote Desktop Protocol). Le nom d’utilisateur et le mot de passe initial sont ceux affichés dans le portail.

Lorsqu’un serveur possède plusieurs adresses IPv4, SSH et RDP utilisent la première. Le client configure les autres adresses dans le système d’exploitation ou l’hyperviseur. Après la première connexion, le mot de passe initial doit être modifié et les contrôles d’accès adaptés aux besoins du service.

L’administration courante s’effectue par SSH ou RDP. Les étapes de connexion et les vérifications à effectuer lors de la première connexion sont détaillées dans le guide de connexion au serveur. En cas de problème de connexion, un ticket peut être envoyé conformément à la section 8.

8. Assistance

Les demandes techniques et de facturation doivent être soumises par ticket depuis le portail : état de livraison, problème matériel ou réseau, ajout de disques, débit, adresses IPv4, système, facturation ou demande de remboursement.

Le ticket doit indiquer le serveur ou la commande concernés, décrire le problème et les conditions dans lesquelles il se produit, et préciser les vérifications déjà effectuées ainsi que le message d’erreur exact. Pour une question de facturation, la commande et l’état du paiement doivent être mentionnés. Avant l’envoi de captures d’écran ou de journaux, les mots de passe, codes de vérification, clés privées et données personnelles non pertinentes doivent être supprimés.

En cas d’impossibilité de se connecter au compte ou pour contacter l’assistance par e-mail, un message peut être envoyé à support@cloududp.com. Le suivi repose sur les informations du compte, les commandes et les échanges par ticket. Aucun délai de réponse fixe n’est garanti par les présentes conditions.

9. Utilisation

Il est interdit d’utiliser le service pour envoyer des courriers indésirables, mener des attaques réseau, diffuser des logiciels malveillants ou publier des contenus portant atteinte aux droits de tiers, ainsi que pour tout autre usage abusif. Le client doit gérer les applications, les comptes et les services exposés depuis le serveur afin d’éviter tout abus résultant d’identifiants divulgués ou d’une configuration non sécurisée.

En cas d’abus constaté, CloudUDP peut restreindre le réseau ou suspendre le serveur et en informer le client par ticket. Le client doit contribuer à l’analyse des applications concernées, des journaux d’accès et de la configuration, puis communiquer les mesures prises par ticket.

CloudUDP est responsable du matériel et du réseau ; le client est responsable du système et des données, sauvegardes comprises. En cas de force majeure ou d’incident lié aux opérations du client, les parties déterminent les conséquences sur le service et les mesures à prendre en fonction des circonstances, des commandes et des éléments échangés par ticket.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la juridiction dans laquelle l’exploitant de la plateforme est établi. Tout différend relatif au service fait d’abord l’objet d’échanges par ticket. À défaut d’accord, il est soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction. Toute mise à jour des présentes conditions est publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.