1. 适用范围
本政策适用于 cloududp.com 的公开页面、配置页与控制台，说明 CloudUDP 在账户注册、物理主机下单、订单管理、账单记录与工单处理过程中涉及的个人信息及其用途。
不同操作涉及的信息范围不同。账户流程涉及注册邮箱与账户资料；下单和付款流程涉及所选配置、订单与付款状态；工单流程涉及提交的问题描述及处理记录。具体类别与用途分别见第二节和第三节。
本政策同时区分平台业务记录与租用机器内的数据。控制台中的账户、订单和工单属于平台服务流程；机器内安装的操作系统、应用及业务数据由客户管理，其责任边界见第七节。
2. 收集的信息
注册邮箱与账户资料。在注册、登录及账户管理过程中，平台处理注册邮箱和提交的账户资料，用于识别账户、完成身份验证及关联该账户下的服务。提交资料应与实际账户使用情况一致。
订单与账单记录。配置和购买过程中形成的记录包括所选机型、内存档、加盘、带宽、IPv4、系统、付费周期，以及对应的订单、账单和付款状态。这些记录用于确认购买内容、核对计费及管理已订服务。
工单内容与控制台登录记录。平台处理工单中提交的问题描述、机器标识、必要的报错信息和往来回复，并处理控制台登录记录以支持账户安全排查。工单应围绕具体问题提供材料，避免附带与处理无关的个人信息、完整业务数据或登录密码。
3. 使用目的
开通与管理机器。账户信息用于将订单关联至相应账户；订单所列的配置用于履行物理主机服务，并在控制台展示机器状态与服务信息。相关记录也用于核对后续提交的配置或服务事项。
计费、账单与工单处理。订单和账单记录用于计算并核对所订服务的费用、记录付款状态及提供账单信息。工单内容用于理解问题、核对相关订单、处理技术与账单事项，并保留同一问题的沟通上下文。
保障账户安全。注册邮箱、身份验证信息及控制台登录记录用于登录验证、识别与排查账户访问问题。涉及账户资料查询或更正时，平台需要核对请求与相应账户的关联，避免向无关人员提供账户记录。
4. 支付信息
所有订单以美元（USD）结算。可用支付方式由配置页在确认支付前列出，实际支付由所选支付方式处理；公开页面不预先指定支付渠道。
在支付环节，本站只记录订单与付款状态，用于将付款结果关联至相应订单、核对账单及推进服务交付。订单所列配置与付款结果共同构成核对购买内容的依据，不能仅凭付款页面的打开状态判断付款是否完成。
需要查询付款结果或核对账单时，应通过控制台工单提供相关订单标识与问题说明。无需在工单中提交支付密码或与核对事项无关的支付资料。
5. Cookie 与本地存储
Cookie 是浏览器保存并在相关请求中使用的小段数据；本地存储是浏览器在当前设备上保存站点设置的方式。本站使用这些机制保持登录状态，并记住已选择的页面语言。
登录状态用于支持控制台中的账户识别和连续操作；语言偏好用于在后续访问时保留已作出的语言选择。语言设置不等同于账户资料，也不用于更改订单中的机器配置或系统语言。
浏览器设置通常允许查看、清除或限制这些存储。清除登录相关数据后，访问控制台可能需要重新登录；清除语言偏好后，可能需要重新选择页面语言。多人共用设备时，应在结束账户操作后退出登录。
6. 信息共享
CloudUDP 不出售个人信息。仅在完成支付、履行服务或依法要求时，向必要方提供与相应事项有关的信息，不将一次服务操作解释为对全部账户资料的开放授权。
完成支付时，相关信息用于关联订单与付款结果；履行服务时，相关信息用于核对订单、处理服务事项或解决工单。提供的信息范围应与具体处理目的相对应，而非无差别提供账户中的全部记录。
涉及依法要求提供信息的事项，按照本平台运营主体所在司法管辖区的法律处理。如产生与本政策有关的争议，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。
7. 机器内数据
租用期间，机器上的操作系统、应用、业务账户与数据由客户管理。平台的订单、付款状态或工单记录，不构成对机器内业务数据的备份；操作系统配置、更新与应用安全也应由客户自行安排。
标配硬盘为两块各自直连的 1TB NVMe，没有硬件 RAID。两块磁盘分别存在，不代表已建立镜像或其他冗余。需要磁盘冗余时，应按业务要求自行配置软 RAID 或 ZFS 镜像，并另行安排异地备份。
重装系统、调整存储或进行其他可能影响数据的操作前，应先确认备份完整且可恢复。通过工单请求协助排查时，应优先提供必要的机器标识与报错原文，避免直接提交完整数据库、密钥或业务用户资料。
8. 查询、更正与政策更新
需要查询账户相关信息、核对订单记录或更正账户资料时，可登录控制台提交工单。请求中应说明涉及的信息类别、对应记录与希望处理的事项；涉及订单时可附订单标识，便于定位。
为保护账户信息，平台在处理查询或更正请求时会核对请求与相应账户的关联。若无法登录控制台，可通过 support@cloududp.com 说明账户访问问题；邮件中不应包含账户密码、机器密码或验证码。
本政策的后续更新将在本页公布，并标注更新日期。涉及信息处理范围或流程的变化，将以更新后的政策正文说明；查询、更正及对政策内容的疑问，均可通过控制台工单提出。