1. 適用範圍
本政策適用於 cloududp.com 的公開頁面、設定頁及控制台，說明 CloudUDP 在帳戶註冊、實體主機訂購、訂單管理、帳單紀錄與工單處理期間涉及的個人資料及其用途。
不同操作涉及的資料範圍各不相同。帳戶流程會處理註冊電子郵件與帳戶資料；下單及付款流程會處理所選設定、訂單與付款狀態；工單流程則會處理提交的問題描述及處理紀錄。各類資料及用途詳見第二節與第三節。
本政策也區分平台業務紀錄與租用主機內的資料。控制台中的帳戶、訂單與工單屬於平台服務流程；主機內安裝的作業系統、應用程式及業務資料由客戶管理，責任範圍詳見第七節。
2. 蒐集的資料
註冊電子郵件與帳戶資料。在註冊、登入及管理帳戶的過程中，平台會處理註冊電子郵件與提交的帳戶資料，用於識別帳戶、完成身分驗證，以及將服務連結至該帳戶。提交的資料應符合實際帳戶使用情況。
訂單與帳單紀錄。設定及購買過程中產生的紀錄，包括所選機型、記憶體規格、加裝硬碟、頻寬、IPv4、作業系統、付款週期，以及相關訂單、帳單與付款狀態。這些紀錄用於確認購買內容、核對費用及管理已訂購的服務。
工單內容與控制台登入紀錄。平台會處理工單中提交的問題描述、主機識別資訊、必要的錯誤訊息及往來回覆，也會處理控制台登入紀錄，以協助檢查帳戶安全問題。提交工單時，請針對具體問題提供資料，避免附上無關的個人資料、完整業務資料或登入密碼。
3. 資料使用目的
開通與管理主機。帳戶資料用於將訂單連結至相應帳戶；訂單所列設定則用於提供實體主機服務，並在控制台顯示主機狀態與服務資訊。相關紀錄也用於核對後續提交的設定或服務需求。
計費、帳單與工單處理。訂單與帳單紀錄用於計算及核對已訂購服務的費用、記錄付款狀態，以及提供帳單資訊。工單內容則用於了解問題、核對相關訂單、處理技術與帳單事宜，並保留同一問題的溝通紀錄。
維護帳戶安全。註冊電子郵件、身分驗證資料及控制台登入紀錄，會用於登入驗證，以及識別與排查帳戶存取問題。如需查詢或更正帳戶資料，平台會核對請求與相應帳戶的關聯，避免向無關人士提供帳戶紀錄。
4. 付款資料
所有訂單均以美元（USD）結算。可用付款方式會在設定頁的付款確認前列出，實際付款由所選方式處理；公開頁面不會預先指定付款管道。
付款過程中，本平台只記錄訂單與付款狀態，用於將付款結果連結至相應訂單、核對帳單及安排服務交付。訂單所列設定與付款結果共同作為核對購買內容的依據，不能只根據付款頁面是否開啟來判斷付款是否完成。
如需查詢付款結果或核對帳單，請透過控制台工單提供相關訂單識別資訊與問題說明。無需在工單中提交付款密碼或與核對事項無關的付款資料。
5. Cookie 與本機儲存空間
Cookie 是由瀏覽器儲存、並在相關請求中使用的小型資料；本機儲存空間則是瀏覽器在目前裝置上儲存網站設定的方式。本網站使用這些機制維持登入狀態，並記住已選擇的頁面語言。
登入狀態用於支援控制台中的帳戶識別與連續操作；語言偏好則用於在下次造訪時保留已選擇的語言。語言設定不屬於帳戶資料，也不會變更訂單中的主機設定或作業系統語言。
瀏覽器設定通常可用來檢視、清除或限制這些儲存資料。清除與登入相關的資料後，可能需要重新登入才能使用控制台；清除語言偏好後，可能需要重新選擇頁面語言。多人共用裝置時，完成帳戶操作後請登出。
6. 資料分享
CloudUDP 不會出售個人資料。只有在完成付款、提供服務或依法要求時，才會向必要對象提供與相關事項有關的資料；單次服務操作不代表授權開放所有帳戶資料。
完成付款時，相關資料用於連結訂單與付款結果；提供服務時，相關資料用於核對訂單、處理服務事宜或解決工單。提供的資料範圍應符合具體處理目的，不會不加區分地提供帳戶中的所有紀錄。
如依法須提供資料，將依本平台營運主體所在地司法管轄區的法律處理。如因本政策產生爭議，將由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。
7. 主機內的資料
租用期間，主機上的作業系統、應用程式、業務帳戶與資料由客戶管理。平台的訂單、付款狀態或工單紀錄，不代表主機內的業務資料已獲備份；作業系統設定、更新與應用程式安全也應由客戶自行安排。
標準配備為兩顆各自直連的 1TB NVMe 硬碟，不含硬體 RAID。兩顆硬碟各自獨立，不代表已建立鏡像或其他備援。若有磁碟備援需求，應依業務需要自行設定軟體 RAID 或 ZFS 鏡像，並另行安排異地備份。
重新安裝作業系統、調整儲存設定或進行其他可能影響資料的操作前，請先確認備份完整且可還原。透過工單請求協助排查時，請優先提供必要的主機識別資訊與原始錯誤訊息，避免直接提交完整資料庫、金鑰或業務使用者資料。
8. 資料查詢、更正與政策更新
如需查詢帳戶相關資料、核對訂單紀錄或更正帳戶資料，可登入控制台提交工單。請在請求中說明資料類別、相關紀錄及希望處理的事項；如涉及訂單，可附上訂單識別資訊，方便查找。
為保障帳戶資料，平台處理查詢或更正請求時，會核對請求與相應帳戶的關聯。如無法登入控制台，可透過 support@cloududp.com 說明帳戶存取問題；請勿在電子郵件中提供帳戶密碼、主機密碼或驗證碼。
本政策如有更新，將公布於本頁並註明更新日期。資料處理範圍或流程如有變更，將於更新後的政策全文中說明。如需查詢、更正或詢問政策內容，均可透過控制台工單提出。