1. Область действия
Политика распространяется на публичные страницы сайта cloududp.com, страницу настройкии панель управления. В ней описана обработка персональных данных при регистрации аккаунта, заказе выделенного сервера, управлении заказами, ведении счетов и обработке обращений в CloudUDP.
Объём данных зависит от выполняемых действий. При работе с аккаунтом используются адрес регистрации и данные аккаунта; при оформлении заказа и оплате — выбранная конфигурация, сведения о заказе и статус платежа; при обращениях — описание проблемы и история её обработки. Категории данных и цели обработки подробно изложены в разделах 2 и 3.
Политика также разграничивает рабочие записи платформы и данные на арендованном сервере. Данные аккаунта, заказов и обращений в панели управления относятся к процессам платформы; установленная на сервере операционная система, приложения и рабочие данные находятся под управлением клиента. Границы ответственности описаны в разделе 7.
2. Собираемые данные
Адрес электронной почты и данные аккаунта. При регистрации, входе в аккаунт и управлении им платформа обрабатывает адрес электронной почты и предоставленные данные аккаунта, чтобы идентифицировать аккаунт, подтвердить личность и связать с ним услуги. Указанные сведения должны соответствовать фактическому использованию аккаунта.
Данные о заказах и счетах. При настройке и покупке сохраняются выбранная модель, объём памяти, дополнительные диски, пропускная способность, IPv4, операционная система и период оплаты, а также связанные с ними заказы, счета и статусы платежей. Эти записи помогают подтвердить состав покупки, сверить начисления и управлять заказанными услугами.
Содержание обращений и записи о входах в панель управления. Платформа обрабатывает описания проблем, идентификаторы серверов, необходимые сообщения об ошибках и переписку из обращений. Записи о входах в панель управления используются для проверки безопасности аккаунта. В обращениях следует описывать конкретную проблему и не прикладывать не относящиеся к ней персональные данные, полные рабочие данные или пароли для входа.
3. Цели обработки
Предоставление и управление серверами. Данные аккаунта связывают заказ с соответствующим аккаунтом. Указанная в заказе конфигурация используется для предоставления услуг выделенного сервера, а в панели управления отображаются состояние сервера и сведения об услуге. Эти записи также помогают проверять последующие запросы на изменение конфигурации или услуг.
Расчёты, счета и обработка обращений. Данные заказов и счетов используются для расчёта и сверки стоимости заказанных услуг, фиксации статуса платежа и предоставления информации о счетах. Содержание обращений помогает разобраться в проблеме, проверить связанные заказы, решить технические вопросы и вопросы по счетам, а также сохранить контекст переписки по одной проблеме.
Защита аккаунта. Адрес электронной почты, данные для подтверждения личности и записи о входах в панель управления используются для проверки входа, выявления и расследования проблем с доступом к аккаунту. При запросе сведений об аккаунте или исправлении данных платформа проверяет связь запроса с соответствующим аккаунтом, чтобы не передавать записи посторонним лицам.
4. Платёжная информация
Все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Доступные способы оплаты перечислены на странице настройки перед подтверждением платежа. Платёж обрабатывается выбранным способом; публичные страницы не указывают способы оплаты заранее.
При оплате сайт сохраняет только сведения о заказе и статусе платежа. Они нужны, чтобы связать результат оплаты с заказом, сверить счёт и начать предоставление услуги. Конфигурация из заказа и результат оплаты вместе служат основанием для проверки покупки; открытие страницы оплаты само по себе не означает, что платёж выполнен.
Чтобы узнать результат оплаты или сверить счёт, отправьте обращение через панель управления, указав идентификатор заказа и суть вопроса. Не указывайте в обращении платёжный пароль или платёжные данные, не относящиеся к проверке.
5. Файлы cookie и локальное хранилище
Файлы cookie — это небольшие данные, которые браузер сохраняет и передаёт в соответствующих запросах. Локальное хранилище позволяет сохранять настройки сайта на устройстве. Эти механизмы используются для сохранения авторизации и выбранного языка страниц.
Сохранение авторизации позволяет распознавать аккаунт и продолжать работу в панели управления. Языковые настройки сохраняют выбранный язык при следующих посещениях. Они не относятся к данным аккаунта и не меняют конфигурацию сервера или язык операционной системы в заказе.
Настройки браузера обычно позволяют просматривать, удалять или ограничивать эти данные. После удаления данных авторизации для доступа к панели управления может потребоваться повторный вход. Если удалить языковые настройки, язык страниц, возможно, придётся выбрать заново. При использовании общего устройства после работы с аккаунтом следует выйти из него.
6. Передача данных
CloudUDP не продаёт персональные данные. Информация передаётся только в необходимом объёме — для обработки платежа, оказания услуг или выполнения требований закона. Проведение отдельной операции не означает разрешения на раскрытие всех данных аккаунта.
При обработке платежа необходимые сведения связывают заказ с результатом оплаты. При оказании услуг они используются для проверки заказа, решения вопросов по услуге или обработки обращения. Объём передаваемых данных должен соответствовать конкретной цели обработки; все записи аккаунта без разбора не раскрываются.
Запросы о предоставлении данных, основанные на требованиях закона, обрабатываются в соответствии с применимым законодательством. Споры, связанные с этой политикой, рассматриваются компетентным судом в соответствующей юрисдикции.
7. Данные на сервере
Во время аренды операционную систему, приложения, рабочие аккаунты и данные на сервере администрирует клиент. Записи платформы о заказах, платежах и обращениях не являются резервными копиями рабочих данных на сервере. Настройку и обновление операционной системы, а также безопасность приложений клиент также обеспечивает самостоятельно.
В стандартную конфигурацию входят два напрямую подключённых диска по 1TB NVMe; аппаратный RAID не предусмотрен. Диски работают отдельно, поэтому наличие двух дисков не означает, что настроено зеркалирование или другое резервирование. При необходимости резервирования следует самостоятельно настроить программный RAID или зеркало ZFS с учётом требований рабочих нагрузок и отдельно организовать резервное копирование в другом месте.
Перед переустановкой системы, изменением хранилища или другими действиями, которые могут повлиять на данные, необходимо убедиться, что резервные копии полны и пригодны для восстановления. При обращении за помощью в диагностике следует по возможности указать идентификатор сервера и привести исходный текст ошибки. Не отправляйте полные базы данных, ключи или сведения о пользователях рабочих систем.
8. Запросы, исправления и обновления политики
Чтобы запросить сведения, проверить записи о заказе или исправить данные аккаунта, войдите в панель управления и отправьте обращение. Укажите категории данных, соответствующие записи и требуемые действия. Для поиска сведений о заказе можно приложить его идентификатор.
Для защиты данных аккаунта при обработке запросов на предоставление сведений или исправление данных платформа проверяет связь запроса с соответствующим аккаунтом. Если вход в панель управления невозможен, можно написать на адрес support@cloududp.com и описать проблему с доступом к аккаунту. Не включайте в письмо пароль аккаунта, пароль сервера или код подтверждения.
Обновления политики публикуются на этой странице с указанием даты. Изменения в объёме или порядке обработки данных описываются в обновлённом тексте политики. Запросы на предоставление сведений и исправление данных, а также вопросы о политике можно отправить через обращение в панели управления.